旅顺口区税务局：优窗口 拓云端 提效能 便民办税缴费服务再升级

为持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人办税获得感，精准破解征期拥堵、排队久、办事时间受限等痛点难题。近期，旅顺口区税务局紧紧围绕“少跑腿、好办事”服务宗旨，线下优化窗口服务、线上推广非接触式办税，线上线下双向发力，全方位升级便民办税举措，让办税缴费更高效、更便捷、更暖心。

针对征期业务集中、人流量大等情况，区局科学统筹服务资源，精准优化线下窗口布局。通过增设专项业务窗口，对高频涉税业务、复杂审批业务实行专窗专办、分类处置，有效避免业务交叉积压。动态启用潮汐窗口，根据现场等候人数实时增减开放窗口数量，灵活分流高峰客流，快速化解办税拥堵问题，大幅压缩群众等候时间。

为破除办税时间壁垒，区局全面推行延时服务，坚持“事不完、人不走”的延时服务原则，对临近下班未办结业务全程兜底办理，最大程度满足市场主体和群众错峰办事需求，切实杜绝纳税人缴费人多头跑、白跑腿。

在优化线下服务的同时，区局大力推广非接触式办税模式，积极引导办税服务从“大厅办”向“掌上办、网上办”转变。大厅导税人员主动靠前服务，一对一辅导纳税人熟练操作电子税务局、手机办税APP，细致讲解申报缴税、发票申领、信息变更等高频线上业务办理流程。积极梳理线上办税清单，普及全程网办事项，手把手解决线上操作难题，让大部分涉税业务足不出户即可办结，从源头减少大厅人流量、缓解窗口压力，构建“线上为主、线下兜底”的办税新格局。

“现在不仅大厅排队少、服务时间灵活，很多业务在家就能办好，办税越来越省心省力了。”现场办税的企业财务人员由衷点赞。

下一步，旅顺口区税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼，持续优化线下窗口服务、深化非接触式办税推广，不断提升办税服务精细化、智能化、便民化水平，持续优化辖区优质税收营商环境。