中山区税务局：锦旗映初心 服务暖民心

岁末隆冬，寒意渐浓，但中山区税务局办税服务厅内却涌动着阵阵暖流。近日，纳税人专程送来一面锦旗，以真挚的感谢为税务部门专业高效、暖心为民的服务点赞，这背后藏着一段化解群众急难愁盼的温情故事。

12月下旬，一位纳税人在完成车辆购置税申报后，前往车管所办理上牌手续时，意外发现购车发票已被无故冲红，导致上牌流程被迫中断。突如其来的状况让纳税人手足无措，情急之下，他带着困惑和焦急来到中山区税务局办税服务厅寻求帮助。

办税服务厅工作人员接到求助后，立即展开核查。经详细查询得知，涉事车企在纳税人毫不知情的情况下，擅自将原购车发票冲红，并由另一车企重新开具发票，这才造成了上牌手续无法正常办理。找准问题症结后，工作人员第一时间为纳税人梳理解决方案，沟通涉事车企，并提供容缺受理服务，全程跟进审核流程，以最快速度为纳税人办结了退税和重新申报手续，成功解决了他的燃眉之急。

“真的太感谢你们了，在我最着急的时候伸出援手，不仅帮我理清了复杂的问题，还处处为我着想，办事效率又高又贴心！”顺利完成上牌后，纳税人难掩激动之情，专程制作锦旗送到办税服务厅，对中山区税务局工作人员主动担当、务实高效的服务给予高度评价。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。这面锦旗不仅承载着纳税人对税务服务的信任与肯定，更是中山区税务局践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，彰显了全体税务干部坚守初心、履职尽责的良好风貌。下一步，中山区税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断优化纳税服务举措，创新服务模式，提升服务质效，全力打造更有温度、更有效率、更显公平的税收营商环境，为区域经济社会高质量发展注入坚实税务力量。