中山区税务局：升级服务体系 打造高效便民办税体验

中山区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，持续深化征纳互动中心升级改造工作，以数字化、智能化手段为抓手，构建“问办一体”线上服务新格局。中山区税务局精选10名业务骨干组建专家坐席团队，整合12366热线咨询、远程协助、诉求受理等核心业务，依托屏幕共享、在线互动等可视化功能，实现复杂涉税问题实时响应、高效解决，推动“不见面”服务成为办税主流模式。

针对自然人办税“类型杂、频次高、需求散”的特点，中山区税务局驻区政务服务中心税务窗口主动作为、精准破题。通过打通部门数据壁垒，推动涉税事项与政务服务深度融合、高效衔接，切实实现群众“进一扇门、办多件事”，有效减少办税环节、压缩办事时长。

此外，税务干部始终秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，常态化提供延时服务，用“不赶时间、只重实效”的责任担当，为群众送上暖心服务，传递税务温度。下一步，中山区税务局将持续优化服务举措，提升服务质效，为优化区域营商环境、服务地方经济高质量发展贡献税务力量。