旅顺口区税务局：智慧赋能服务升级 "非接触式"办税驶入快车道

近年来，旅顺口区税务局充分发挥纳税服务职能作用，深入开展“便民办税春风行动”，大力宣传各项税费支持政策，持续推进“非接触办税”，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

旅顺口区税务局充分结合大连市税务局下发的新电子税局操作手册，针对纳税人关注的热点问题制作了自助区办税指南，为纳税人自主操作提供参考，受到广泛好评。同时，积极优化12366咨询服务转型升级，将12366热线及咨询辅导电话与征纳互动服务深入融合，拓展线上服务场景，有力减少进厅人流量。2025年，旅顺口区税务局全区“非接触式”办税率达到96.8%，真正实现了从“最多跑一次”到“一次不用跑”的阶段性跨越。

旅顺口区税务局的创新实践与服务成果不仅惠及本地纳税人，更吸引了远在西北边疆同胞的目光。新疆阿勒泰地区税务局积极借鉴优质服务经验，结合本地实际，印制区局自主制作的《自助办税终端操作手册》350份，精准投放至辖区各办税服务厅、社区及“雪宝税村”便民驿站等自助办税场所，供纳税人学习参考。手册投放以来，累计已有超过800人次的新疆纳税人从中受益，旅顺经验在祖国边疆落地开花，有效助力了当地办税效率的提升与服务体验的改善。

从渤海之滨到天山脚下，一份操作手册的旅程，是旅顺口区税务局“非接触式”办税成果得到广泛认可的一个生动缩影。下一步，旅顺口区税务局将继续扎口运营各办税服务厅及自助办税终端，引导不同的主体在合适的渠道办理业务，降低人工服务的强度和成本，实现服务资源利用最大化，进一步提升服务效能。