瓦房店市税务局：锦旗映初心 服务助企兴——“三端协同”服务助力营商环境再优化

“税务部门的专业服务让我们办税少跑腿、更省心，这份感谢我们一定要亲自送达！”近日，大连北方恒达空调通风工程有限公司的办税人员李女士专程来到国家税务总局瓦房店市税务局，将一面印着“情系企业鼎力相助 精准服务担当作为”的锦旗送到工作人员手中。这份认可的背后，既是企业对瓦房店市局纳税服务工作的由衷肯定，更是瓦房店市局落实大连市“打造营商环境升级版”决策部署的生动缩影。

靠前服务，争当办税“引路标”。在办税服务厅导税台前，导税员主动迎询、预审资料、精准分流，用耐心细致的服务筑牢高效办税“第一道防线”。瓦房店市局以“靠前一步、多想一层”的主动意识，让纳税人“一次知晓、少走弯路”，用实际行动诠释“人人都是营商环境排头兵”的服务理念。

中端兜底，成为业务“定心丸”。临近下班，企业因报表数据有误急需修改，窗口人员一边耐心讲解政策口径，一边协助调整报表数据，直至业务顺利办结。办税服务厅的青年干部已形成“问题不过夜、服务不缺位”的工作习惯，让企业吃下“业务不中断、服务不打烊”的定心丸。

后台支撑，团队化身“快车道”。业务骨干通过征纳互动平台进行远程帮办、视频辅导的场景已成为工作常态。目前，瓦房店市局以线上办税为抓手，着力构建高效便捷的办税服务体系，持续推进办税服务厅转型，推广征纳互动平台，优化网上咨询流程：2025年瓦房店市局网上办税量增长109%，征纳互动会话量增长12倍，以“数据多跑路”保障企业“经营不停步”。