瓦房店市税务局：税群服务零距离 指尖办税更省心

“申报报表一直显示超范围，手动录入经纬度也不行，是不是系统出问题了？”

“经纬度：121.7855177261797,39.79185378087965。东经E121°47′7.86″北纬N：39°47′30.67″，不四舍五入试试呢？”

在国家税务总局瓦房店市税务局第一税务所（办税服务厅）的疑难问题临时服务微信群里，一位涉税专业机构的财务人员焦急地发出了求助信息。消息发出后不久，青年干部就立刻开始了解情况，并迅速给出答复。没过多久，群里就传来了好消息，“报成功了！谢谢你！”这样一句简单的感谢，背后是纳税人实实在在的安心与便捷。如今，依托临时微信群搭建的服务通道，瓦房店市局实现了“群里一问，干部秒回”，使得涉税咨询和问题处理高效又便捷。

为了提供涉税专业机构和企业更高效的服务，第一税务所（办税服务厅）通过热线电话、征纳互动以及线下反馈，敏锐捕捉纳税人急难愁盼问题，研判后对复杂问题以临时微信群为纽带，搭建起数个“一对一”专属服务通道。税务人员及时搭建专属业务临时服务微信群，让纳税人不必经历往返不同部门科所的周折，也无需面对说不清问题、理不清头绪的尴尬，此举大大提升了税费服务诉求解决效率，给辖区纳税人带来了满满的安全感和满意度。

这种既有“速度”又有“温度”的“指尖上的服务”，得益于税费服务诉求联席会议模式在该局的有效应用，得益于各科所在面对经营主体办税缴费遇到急难愁盼时的协同配合。2025年下半年，丹东某企业在太阳税务所辖区内提供跨区域建筑服务，并通过大连市电子税务局预缴税款，但在辽宁省税务局申报该笔业务时出现了预缴税款数据丢失的情况。企业会计多次尝试未果后，打通了瓦房店市局纳税服务咨询热线，要求立刻给与解决。税务人员安抚其情绪后及时了解情况，通过联动征收管理科、税政一科和太阳税务所等多部门排查问题根源，并迅速组建包含丹东税务人员、该局税务人员、企业会计在内的临时工作群。最终纳税人在近日告知其问题已经顺利解决，并转达了对各相关部门的感谢。

下一步，瓦房店市局将持续深化落实税费服务诉求解决机制，以更高效、更贴心的服务为优化营商环境持续注入动力。