中山区税务局：专办解难题 服务暖企心

“本以为跨年度的进项税额抵扣问题要跑好几趟，没想到在中山区税务局，税务干部全程帮办，不到一小时就解决了！”近日，某贸易有限公司财务负责人张女士在中山区税务局办税服务厅顺利办结业务后，对贴心的服务竖起了大拇指。

为切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，中山区税务局聚焦办税缴费中的“疑难杂症”，选派业务骨干、法制专员轮流坐班，在办税服务厅专门受理政策理解有分歧、跨区域跨税种、历史遗留问题等复杂涉税业务。

中山区税务局对办税缴费中的“疑难杂症”问题实行“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”闭环管理模式，对能当场解决的问题即时办结；对需多部门协同的，启动内部联动机制，明确责任人和办理时限，避免纳税人“多头跑、反复跑”。同时，办税服务厅同步建立疑难问题台账，定期梳理共性问题形成解决方案，实现“解决一个问题、惠及一批企业”。