旅顺口区税务局：以考促学强本领 以学促干优服务

近日，旅顺口区税务局第一税务所（办税服务厅）组织窗口人员开展了一次内容全面、注重实效的专项业务考试。本次考试围绕“办税服务厅规范”与“税收业务知识”两大核心维度，旨在通过以考促学、以学促干的方式，全面检验并提升一线服务人员的综合素养与履职能力，为持续提供更高标准、更专业化的纳税服务夯实基础。

考试内容设计兼具规范性与实用性。在“办税服务厅规范”方面，着重考察工作人员在日常服务中能否做到行为规范、操作标准、流程顺畅，确保纳税人缴费人在办税过程中获得优质、高效、温馨的体验。在“税收业务知识”方面，则重点考察了近期税收新规、优惠政策享受条件及疑难问题解答等核心知识点，强调政策掌握的准确性与应用的熟练度，确保工作人员能够及时、精准响应纳税人各类诉求。

办税服务厅作为直面纳税人的前沿窗口，其服务水平直接关系到税务部门的形象和纳税人的获得感。此次考试并非简单的业务考核，而是深化“以纳税人缴费人为中心”服务理念、持续推进服务效能提质升级的重要举措。

在接下来的工作中，旅顺口区税务局将以此次考试为契机，建立完善常态化学习考核机制，引导全体干部不断精进业务、规范服务，将学习成果切实转化为解决急难愁盼问题的实际能力，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为区域经济高质量发展贡献更优的税务服务力量。