大连自贸片区税务局：小小窗口 托起回迁百姓“安居梦”

近日，大连自贸片区税务局第一税务所房产窗口收到了一面特殊的锦旗——来自二十里堡景致园全体百姓，这面锦旗不仅承载着百姓的感激，更是对窗口工作人员在回迁楼产权办理过程中展现出的专业素养，耐心、周到服务的高度认可。

为保障回迁房办理工作平稳开展，让百姓少跑腿、快办事，房产窗口的税务干部主动靠前服务，提前与街道、开发商等多方沟通协调，清晰梳理并告知百姓办理业务所需材料、具体流程和办理时限，全力实现“一次性告知、一次性办结”，有效避免了群众因材料不全或流程不清而多次往返。面对以老年人为主的回迁房办理群体，窗口工作人员始终秉持“换位思考、将心比心”的服务理念，用最通俗易懂的语言反复讲解政策与流程，针对行动不便的纳税人提供主动上门服务，针对身处外地或有特殊需求的群众提供预约服务。窗口的税务干部经常利用午休、周末时间提供“延时服务”，确保每位纳税人的急事难事都能得到及时妥善的处理。据统计，2025年度，房产窗口累计受理回迁房相关业务达三千余件，单日最高受理量超过七十件。一点一滴的付出，赢得了最真挚的赞誉。

一面锦旗，一份责任。下一步，大连自贸片区税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，把百姓的“心头事”作为自己的“上心事”，将暖心服务做得更实，做得更细，让便民的春风吹进更多百姓家。