瓦房店市税务局：群众办事“零跑动” 税惠直达“家门口”

政务服务质量事关营商环境水平和群众的获得感，而这与一件件具体的政务服务事项密切相关。国家税务总局瓦房店市税务局聚焦“高效办成一件事”，围绕服务群众“多点可办、就近可办”办事需求，打造城区15分钟、乡村3公里便民服务圈，推动群众办事“最多跑一次”向“零跑动”转变，让广大纳税人、缴费人体验税务“速度”，感受税务“温度”。

社保缴费网点从银行延伸至街道社区党群服务中心

据商务部数据，目前我国已建设一刻钟便民生活圈5510个，服务居民1.25亿人。从家门口的早餐铺、便利店，到小修小补、菜市场，再到“一老一小”，围绕“缺什么，补什么”，各地因地制宜打造特色便民服务圈。瓦房店市税务局围绕一刻钟便民服务圈建设，将“微社保”嵌入该便民服务圈，激发更大的服务效能。

城乡居民医保缴费在即，在瓦房店市文兰街道党群活动中心三楼“社税驿站”，几位老年居民围在一起交流。文兰街道辖区内学校相对集中，很多家庭的爷爷奶奶辈专门负责照顾孩子，其中不少人向社区反映：“平时在家照顾孩子、时间有限，到政务服务中心窗口去缴城乡居民医保费路太远，如果教我们学会线上缴费就好了……”

老人们的期盼有了结果。瓦房店市局联合人社和医保部门，升级“社税驿站”服务，将社保缴费网点从银行延伸至瓦房店市所有街道社区的党群服务中心，并新增社保争议调解功能，打造“缴费+咨询+调解”的全链条便民服务新模式，让社保缴费服务直抵群众家门口。借助各乡镇街道便民政务大厅的劳动保障窗口的显著优势，以及窗口工作人员丰富经验，为缴费人提供“家门口的社保服务”。

瓦房店市局深度整合基层资源，融合社保医保业务，构建起以办税服务厅和政务服务中心为主体，聚焦缴费人实际需求，将辅导送到家门口，最大程度提升服务质量。各税务所+银行网点+乡镇街道同步联动的综合社保服务新格局。

“出厅服务”“便民服务进村”助力税惠红利直达乡野

瓦房店市局构建的3公里“乡村便民服务圈”从资料供给、场景延伸、精准服务三方面发力，让税惠红利直达乡野，为乡村振兴注入税务动能。

近日，村民老李家的快递驿站迎来税务志愿者，同时到来的，还有针对农户的《税费惠农一本通》，为企业定制的《漫解税收》，面向全体纳税人的《合规经营手册》等税收政策的宣传手册。老李将这些手册摆放在书架上，“刚开业没多久，税务志愿者把税收优惠政策送上门，还教我使用电子税务局。”老李给税务服务点赞。为帮助更多邻里了解税收政策，他主动请缨，以快递驿站为服务点，为附近居民服务，“税收政策送到家门口，方便省心！”

这是瓦房店市局实施“便民服务进村”行动的缩影。该局将宣传阵地延伸到群众身边，在乡镇集市，税务人员帮农户算“减税账”；在“春风学堂”，税务讲师讲解新电子税务局操作、社保费缴纳等实用技能，开通“智税微厅”微信群咨询通道；针对不便到大厅开发票的村民，推出“出厅服务”，把办税窗口搬到纳税人家门口；在乡镇，同九龙镇街道联合开展政策宣传活动，以案释法、热点讲解、互动答疑等形式让税收政策走进千家万户；同瓦窝镇政府举办“精准赋能·办税提质”政策与业务专题宣讲活动，通过“集中授课+互动答疑+文创宣传”的立体化教学模式，为辖区内股份经济合作社的办税人员送上税费服务课程，以税务力量赋能乡村振兴。

瓦房店市局将继续拓展服务网络，延伸税务服务，以“便民服务圈”为支点，最大程度优化服务质量。