普湾经济区税务局：高效联动解难题 征纳互动化解跨省企业"欠税"危机

近日，普湾经济区税务局依托征纳互动平台，通过多部门高效协作，成功为一家外地报验企业解决因系统问题导致的欠税记录难题，以主动作为、创新服务的实际行动赢得企业高度赞誉。

据了解，该外地报验企业在办理申报业务时，因系统卡顿导致重复申报。虽之后删除了错误申报，但系统仍生成了欠税记录，该信息被同步至“企查查”等第三方征信平台，对企业的商业信誉和经营活动造成一定影响。由于企业不在本地，无法现场办理，企业办税人员便通过征纳互动平台提交咨询诉求，希望尽快消除不良记录。

接到企业求助后，普湾经济区税务局立即启动应急响应机制，构建“诉求接收-跨科联动-溯源核查-创新处置”的闭环服务流程。工作人员第一时间对接多部门进行协同处理，通过在系统内查询企业申报明细及税费欠缴明细清册，回溯申报流程，快速锁定“系统误判”的问题根源，明确企业无实际欠税。然而，因系统限制，无法直接出具无欠税证明。为最大限度减少对企业的影响，普湾经济区税务局突破常规服务模式：由工作人员全面核查企业历史涉税数据，在确认企业确实不存在实际欠税情况后，为企业出具了涉税信息查询结果告知书，及时帮助企业消除了不良征信影响，有效化解了企业的燃眉之急。

此次服务不仅展现了普湾经济区税务局“以纳税人需求为导向”的服务理念，更通过跨部门联动、灵活化处置，打通了服务企业的“最后一公里”。下一步，普湾经济区税务局将持续优化征纳互动平台服务效能，针对跨区域报验企业、小微企业等重点群体的需求痛点，进一步完善快速响应机制与跨部门协作流程，推出更多精准化、个性化服务举措，以更优的税务服务助力企业轻装上阵、稳健发展，为区域营商环境持续优化注入更多税务动能。