瓦房店市税务局：挥好税费服务“协同旗” 共筑部门联动“同心桥”

近期，国家税务总局瓦房店市税务局围绕“高效办成一件事”，常态化推进部门间协同走深走实，落实税费服务诉求和舆情联席处理机制，助力税费服务提档升级。关注纳税人缴费人办税缴费中高频事项、反映的突出问题，依托税费服务诉求解决机制，及时研判并快速解决问题。

五月末，正是企业所得税年度汇算的截止期限，瓦房店市局征纳互动坐席人员接连收到8户纳税人的紧急诉求，“我家是总机构，24年企所税年报报不上了，这是什么原因?”，“电子税务局申报的时候提示我国库配置信息有误，我应该如何修改?”，“五月申报期马上要截止了，我再不处理就要逾期了！”坐席人员在记录企业问题后，立刻将问题汇总到业务组长处理。第一税务所业务组长牵头分析研判，先后与税政一科、征收管理科、收入核算和税收经济分析科、税源管理部门沟通寻找解决方案，并把这8户的总分机构情况、汇总备案情况、国库情况整合分析。

由于此问题属于“小概率”批量问题，此前年度尚未有类似问题，且短期内来看仅在瓦房店辖区内存在。各相关科室从自身业务角度出发，指导第一税务所与纳税人多次沟通尝试，均未取得进展。第一税务所作为联席会议办公室主要成员之一，在该问题出现后，主动发挥协同优势，联合各相关科室按图索骥，寻根溯源。税政一科积极与市局企业所得税处取得联系，发掘出问题源头，紧接着从数据规则角度出发，联系市局信息中心运维人员，多次沟通确认，历经三个星期找到问题关键，最后通过更改代码取数规则的方式，帮助纳税人在五月申报截止期内顺利申报报表。纳税人也对瓦房店市局的高效处理、全程耐心的解答沟通给予感谢。“多亏了你们高效率地解决问题，不然我24年的企业所得税年度申报就完不成了。”辽宁新华教育产业发展有限公司瓦房店市代理部的于会计激动的说道。

下一步，瓦房店市局将持续推进税费服务诉求联席解决机制，发挥科室联动的效用，将税费诉求化解在早，化解在小，化解在基层，持续提升税费服务效能，助力纳税人合规经营。