高新区税务局：专业服务获赞誉 政策辅导暖民心

近日，国家税务总局大连市税务局12366中心收到一通表扬电话。“办税人员服务态度非常好，耐心细心还专业，为民办事不辞辛苦。”朴素的言语，传递了纳税人对大连高新技术产业园区税务局专业服务的充分认可。

日前，一对夫妇来到高新区税务局龙王塘税务所办税服务厅，咨询个人所得税专项附加扣除相关问题。“我们的个税退税申请没有通过，你们税务局说不能享受贷款和租金，这是为什么？” 面对纳税人的困惑，窗口办税人员首先安抚情绪，并立即向相关审核人员仔细询问情况。经沟通核实，税务人员发现，纳税人的退税申请未通过的原因在于，夫妻双方在同一年度内同时享受了住房贷款利息和住房租金两项专项附加扣除。

了解情况后，办税人员依据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》等相关文件规定，向两位纳税人详细解读了政策要点，耐心解释了填报错误所在，取得了纳税人的理解。随后，税务人员“手把手”指导纳税人更正了专项附加扣除信息，并协助他们检查了2019年以来的个税申报情况，确保后续填报无误。

税务人员耐心解读税法，细心指导更正的举措，既消除了纳税人的疑虑，也有效维护了税法尊严，赢得了纳税人缴费人对税务工作的充分认可。今后，高新区税务局将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念，再接再厉，持续提供优质高效的税费服务，积极投身于税收现代化建设，为税收事业高质量发展贡献力量。