沙河口区税务局：承办“一带一路”税收主题研讨班现场教学活动

近日，国家税务总局与中国—国际货币基金组织联合能力建设中心（CICDC）共同举办的“税收政策与管理：理论与实践”研讨班在大连市税务局开展现场教学。来自国际货币基金组织（IMF）财政事务部的授课专家及多个共建“一带一路”国家的财税官员走进沙河口区税务局智慧办税服务厅，零距离感受办税服务厅转型升级的实践成果。

在沙河口区税务局外语迎宾团队的引领和讲解下，学员们系统参观了智慧办税服务厅的“前中后台”功能分区。在前台区域，学员们以纳税人视角“沉浸式”体验了导税台智能分流、速办专区“分钟级”办结、新办企业“一网通办”的便捷；在中台区域，学员们参观了集中运营中心，感受了征纳互动和线上业务的集约化运转；在后台区域，学员们了解了办税服务厅合理优化窗口资源配置和协调解决税费争议的工作举措。在观影区，学员们听取了大连“税路通·连世界”跨境税费服务品牌介绍，了解品牌的服务理念、服务机制、服务举措和服务产品。

区税务局办税服务厅作为全国百家服务厅直连点，已连续三年承办现场教学活动，从2023年学员们初识税务虚拟人“塔可思”，到2024年体验“双线融合”服务，再到今年观摩成熟的“前中后台”体系，学员们见证了办税服务厅职能的转变和服务方式的迭代升级。学员们称赞办税动线的设计节省了纳税人的办税时间，潮汐窗口、税费争议调解室、集中运营中心等专区的设置为纳税人办理涉税业务提供了极大便利，充分体现了以纳税人为中心的服务理念，彰显了大连税务办税服务厅转型升级的示范性成果。