庄河市税务局：“像家人一样温暖！”税务干部倾力解难题 纳税人“急难愁盼”变“真心点赞”

近日，庄河市税务局花园口经济区税务所收到了一封来自大连融科储能集团股份有限公司员工张健的特殊信件。信中，张健讲述了一段令他既焦虑又倍感温暖的经历。

原来，在此前进行的年度个人所得税综合所得汇算清缴中，张健因操作原因多次提交均未通过电子审核。“明明工作人员解释了问题，但我工作太忙，一直拖着没及时更正。”眼看国家个税系统设定的汇算截止日期日益临近，焦急的张健几近放弃尝试，“再试最后一次！”抱着这样的念头，他联系了花园口税务所的王旭。

王旭的回应远超他的预期。她没有丝毫推诿，立即行动起来：耐心听完张健的困扰，迅速向个税审核同事请教核实情况，并热情地将张健请到税务所服务大厅，面对面逐项梳理申报细节。凭借着高度的责任心和对业务的娴熟，王旭细心排查，精准定位了问题症结。问题锁定后，她不仅清晰指导张健如何操作，还主动致电其单位财务专员，多方联动指导修正信息，确保退税申请准确无误。最终，在截止日期前，张健的申报顺利完成审核。

“在我没抱太大希望时，王旭同志却像对待家人一样，给了我最大的帮助！”张健在信中由衷感叹，“她的热情和专业，让我实实在在地感受到了‘纳税人至上’的服务理念在闪光！”他盛赞王旭展现的正能量“宛如一股蓬勃的暖流”，认为这样的好同志多了，必将极大地优化花园口经济区的营商环境，其事迹也将为社会传递积极正面的税务形象，有力巩固地区和国家法治化、高效化的行政保障根基。

这封情真意切的感谢信，既是对王旭个人专业素养和服务精神的高度褒奖，也是对庄河市税务局花园口税务所践行“以纳税人缴费人为中心”服务理念、持续优化服务质效的生动肯定。它用最朴实的方式，诠释了税务部门为纳税人缴费人解难题、办实事的初心与担当。