普湾经济区税务局：可视答疑云辅导 惠企利民春风行

为推动纳税服务提质增效，提升税费服务诉求响应，近期，普湾经济区税务局结合“便民办税春风行动”，承办大连市税务局最新一期的新电子税局暨数电发票技术与应用可视答疑，将政策辅导与操作指引深度融合，让政策讲解“零时差”，让互动答疑“零距离”，为纳税人缴费人送上“云上税课”，以精准服务助力纳税人满意度迈上新高。

界面“云亮相”，精心策划直观享。为保证本场答疑顺利开展，普湾经济区税务局提前拟定工作方案，明确团队分工，尽全力筹备本场可视答疑。本次答疑由多位业务骨干担任答疑助手，团队成员深入研究系统的各项功能和操作流程，精心制作了详细的答疑课件和演示视频，提前组织直播预约、设备调试、操作流程演练，在标准化、规范化、沉浸式上下功夫，使答疑过程更加流畅，为纳税人缴费人提供更好的观感体验。

答疑“云互动”，精解疑难全流程。本次答疑针对纳税人缴费人关心的新电子税局相关问题进行解答，并对有关数电发票开具、交付、用途确认等难点问题进行演示，内容涵盖了税费申报、三方协议签订、跨区域涉税事项办理等多个方面，以案例讲解与播放短片相结合的方式，详细地为纳税人缴费人讲解在实际操作中遇到的问题，利用在线互动，以直接明了的方式解答纳税人缴费人疑惑，为其提供便捷性更高、互动感更强、体验感更优的纳税服务。

服务“云延伸”，精细辅导再升级。在答疑过程中，纳税人缴费人通过评论区留言，纷纷点赞通过可视化呈现的答疑方式，现场气氛热烈，反馈良好，有效问题回复率达100%。答疑结束后，答疑团队对整场答疑进行复盘总结，对答疑过程中收集到的数据问题进行整理分析汇总成册，为后续更好更优开展可视答疑奠定基础，及时对纳税人缴费人关注热点问题和涉税需求进行分析研判，旨在为纳税人缴费人提供更加便捷高效、精细辅导的纳税服务。

下一步，普湾经济区税务局将持续聚焦纳税人缴费人实际需求，积极探索多元化培训方式和宣传途径，提升税企互动效果，以更加精准高效的纳税服务，推动税惠政策落地落实、惠及更多群体，为优化税收营商环境赋能加力，努力实现营商环境和纳税人满意度的“双提升”。