大连自贸片区税务局：外语服务助力外籍人士便捷办税

近日，大连自贸片区税务局国际税收管理科通过优化服务流程、强化外语人才支撑，成功为一名波兰籍人士快速开具税收居民身份证明，从受理到办结全流程仅用时1天，展现了税务部门高效便捷的国际税收服务水平。

在办理过程中，国际税收管理科充分发挥外语人才优势，业务专干全程以英语与外籍人士对接，将复杂的中文税收政策及办理流程准确翻译成英文，确保该波兰籍纳税人清晰理解政策要点和办理要求。通过“一对一”英文服务，业务专干向其详细讲解了《中国税收居民身份证明》的申请条件、所需材料及用途，细致指导其填写申请表、准备护照复印件、在华居住证明等材料，实现材料一次性提交、问题一次性解答。同时，国际税收管理科加快内部审核流转速度，最终高效开具出中国税收居民身份证明。

为进一步提升服务质效，国际税收管理科持续优化税收居民身份证明管理模式。通过明确申请材料、压缩审核时间、建立快速响应机制，将办理时限由7个工作日缩短至1个工作日，此外，国际税收管理科还编制了中英文双语版办税指南，为外籍人士提供更加精准、便利的办税体验。

下一步，区局将继续创新服务举措，扩充更多语种服务，为更多外籍人士提供高效便捷的税收服务，助力打造国际化一流营商环境。