瓦房店市税务局：税润“小微”细无声 服务升级暖人心

近日，临近下班时分，一位怀抱幼儿的女士神色焦急地走进国家税务总局瓦房店市税务局办税服务厅。此时已是下午4点58分，她满头大汗地向工作人员求助，表示公司急需开具一张电子发票，但自行研究了一下午仍未能成功开具。税务人员见状，立即上前耐心安抚，主动延时服务，引导肖女士前往自助办税区。经过一番努力，税务人员帮助女士开好了发票，还帮其录制了开票操作视频。肖女士紧皱的眉头终于舒展开来，满眼感激地说：“太感谢了，本来我还发愁这发票开不出来错过了对方的付款期限该怎么办，没想到遇到你这么热心的工作人员，真是帮了我的大忙！”

这只是瓦房店市局纳税服务战线青年干部的一个缩影。近日，瓦税e+问办中心的值班长在智税微厅微信群看到了纳税人着急调整发票授信额度的诉求，了解到纳税人可能会因为当天额度不够开具不出这张发票而错过期待已久的回款，第一时间与纳税人对接，为企业受理了发票额度申请。

瓦房店市局围绕中小微企业发展需求，以“便利办税缴费、引导合规经营、赋能转型升级”为着力点，扎扎实实落实便民办税服务举措，以构建办税服务厅青年干部“人人都是优化营商环境践行者”的生态系统赋能强基工程建设，全力提升纳税缴费满意度和获得感。

6月，瓦房店市局紧扣“聚力赋能税助发展”主题，深入开展“中小企业服务月”活动，并结合2025年助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，持续强化青年税务干部“以纳税人缴费人为中心”的服务理念。一是围绕办税服务厅转型精化线下服务，提升导税团队解决难题的主动性和自觉性，关注老年人、残障人士和孕妇儿童等特殊群体，一对一做好为中小微企业送上门的纳税服务；二是集中力量普及征纳互动，依托“远程虚拟窗口”，以“一小时必推送”的效率推动线下业务向线上转移，提升纳税人的办税体验；三是推出"税宣速递"服务，通过精准推送、春风学堂、智税微厅微信群等渠道，针对中小微企业开展"一对一"政策答疑和操作辅导，以细致服务提升纳税人税法遵从度，引导合规经营；四是推出“税魔方301”服务，发挥第一税务所联席会议办公室的作用，在大宽街301办公室为涉税专业服务人员提供复杂问题解决专区，旨在协调相关部门同向而行解决急难愁盼。

微笑服务之下，该办的事要快速办，该帮的忙要热心帮，已经成为瓦房店市局各办税服务厅的工作指南。今后，瓦房店市局将持续以扎实服务助力中小微企业办税缴费满意度，赋能本地经济发展。