庄河市税务局：企业诉求无小事 迅速化解显温度

近日，12366坐席接到纳税人表扬来电，称之前投诉某建筑公司拒开发票问题，已得到妥善解决，并着重强调“工作人员服务态度好，业务能力强，积极为诉求人解决问题，来电人表示感谢并希望表扬该工作人员”。

经了解，此前分别有两家商业广场通过12366热线投诉庄河某建筑公司拒开发票。接到该涉税诉求后，庄河市税务局第二税务所第一时间与两家投诉企业取得联系，核实相关情况。原来，两家商业广场因之前欠庄河某建筑公司工程款未结算，后经法院诉讼，已经法院执行相应项目的工程款，但因诉讼双方关系僵化、存在其他未结算工程款等其他原因，建筑公司拒绝开具发票。税务部门工作人员找准症结，迅速联系建筑施工企业核实情况，一方面，向建筑企业解读《中华人民共和国发票管理办法》中的相关要求，针对工程类发票开具的规范要求进行细致指导。另一方面，了解建筑企业的经营困境和顾虑。为妥善化解矛盾，工作人员秉持客观公正原则从中调解，引导双方就项目款结算事宜重新梳理核对，商讨合理的结算方案和付款、开票进度。经积极调解，涉事建筑企业已完成发票开具并交付给商业广场，困扰两家商业广场一年之久的问题得到圆满解决。

此次调解不仅及时化解了企业间的发票纠纷，保障了纳税人的合法权益，也进一步强化了辖区企业的发票管理合规意识。庄河市税务局将持续聚焦企业发票使用中的痛点、难点问题，通过常态化的政策宣传和纠纷调解，引导企业规范发票开具与取得的行为，营造公平、有序的税收营商环境。