甘井子区税务局：以“常驻”模式打造社保争议化解新阵地

大连市甘井子区税务局创新采用“税务窗口常驻综治中心”模式，打造全市首个基层“社保争议化解驻点服务站”，并于12月12日正式启动运行。这一举措既是对市税务、政法部门融合治理要求的扎实落实，更是从源头化解争议、提升群众获得感的务实之举。

甘井子区税务局针对社保征缴争议多、部门协调难的痛点，在区社保服务厅设立征缴争议调解中心、创建“四个一”专窗工作机制的基础上，推进服务迭代升级，将专窗整体入驻区综治中心，实现两大工作突破：一是协同治理从“单线联动”迈向“多面融合”，打破税务与人社单一协作模式，联动政法委、法院、公安、司法等部门汇聚治理合力；二是服务效率从“衔接耗时”升级为“即时响应”，税务人员常驻参与案件研判处置，彻底破解“找人难、衔接慢”的堵点问题。与此同时，区局还拓展“现场办+线上问”渠道，及时回应群众诉求，群众办事便捷度与满意度显著提升。

为保障“常驻”模式落地见效，区局从三方面精准发力：一是深化与区委政法委协同，研判入驻方案、制定工作规程；二是配齐服务终端及软硬件设施，开展培训强化处置人员综合能力；三是依托区综治中心“一站式争议调解”功能，梳理社保征缴争议处置流程、优化关键办理环节。在中心，实现群众一站式办结劳动关系认定、争议调解、法院裁定、社保补缴、法律援助等业务。

接下来，甘井子区税务局将持续细化部门协作机制，让“常驻”服务释放更持久、更强劲的民生效能，为基层治理贡献税务力量。