长兴岛经开区税务局：服务和宣传并举 更好服务缴费人

面对缴费人日益增长的服务需求和复杂多元的涉税诉求，长兴岛经开区税务局想缴费人之所想、急缴费人之所急，坚持服务和宣传并举，完善内外协作机制，不断提升缴费体验感。

一是全生命周期政策协同。联合区社保、医保中心，以企业开办—用工—退工—注销为主线，系统梳理五险参缴、工伤生育等特殊情形，编制《企业社保全流程服务手册》，以“政策依据+操作指引+案例解析”的形式，为企业提供“一册通查、一步到位”的标准化指南，切实解决企业“政策看不懂、流程摸不清”的痛点问题。经过收集整理政策、梳理业务链条、填充案例说明、征求社保和医保部门意见，印刷后向辖区内企业发放，现已发放500册。

二是全流程服务前置。依托“连心桥”党建品牌，把社保政策纳入新办企业“开业第一课”。联合区社保中心、医保中心、工商银行共同深入长兴岛精细化工园区，开展政策讲解和互动问答，面对面为企业答疑惑、解难题，避免企业咨询多头跑，培训收获良好效果。

三是全覆盖宣传服务矩阵。打造“云课堂＋小贴士＋实时答疑”三位一体模式，通过建立全区用人单位微信群实现线上不定期发布社保知识推文、通知提示以及实时答疑，有效解决缴费问题。该群既方便各单位随时反馈问题、自查共性疑问，又与12366热线、征纳互动平台形成服务联动，确保政策咨询和操作指导全覆盖。

下一步，长兴岛经开区税务局将进一步完善社保服务工作机制，动态收集缴费人的意见建议，更好地方便缴费人办事，为长兴岛地区优化营商环境做出税务贡献。