大连自贸片区税务局：便民举措串起民生“暖心线” 多方宣传织密医保“安全网”

医疗保障是民生之基，城乡居民医保更是守护人民健康的“安全网”。为切实提升医保政策知晓率、参保缴费便捷度，让惠民政策精准触达每一位群众，大连自贸片区税务局联动金普新区医保中心等多方力量，全方位做好医保政策宣传与缴费服务工作，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

一、多维宣传拓宽覆盖面，政策知晓无盲区。区局抓住“开学季”的关键契机，与金普新区医保中心联合组建宣传队，以大学生群体为切入点，开展系列宣传活动。通过设立咨询台、发放宣传海报和手册、现场演示缴费流程等方式，向大学生群体详细解读参保条件、缴费标准等核心内容，针对异地就医、医保转移等高频问题逐一解答。让新入学的学生迅速了解医保优惠政策，扩大参保覆盖面。

二、精细服务增强获得感，答疑解惑有温度。面对缴费人的咨询问题，我们全力做好答疑解惑工作。组建辖区内学校、街道医保联络群，定期推送政策解读、缴费指南，做到基础政策宣传，缴费不迷路；在缴费集中期等重要时间节点提醒代办员工作内容，保证工作有序开展，缴费不遗漏；对缴费期内产生的疑难问题及时解答，疏通业务办理堵点，缴费不困惑。提升缴费体验感与满意度，让参保意愿不打折，政策普及有温度。

三、场景赋能提升质效，缴费指引落实处。为了使医保服务更贴合群众需求，税务、医保两部门联合开设医保政策专题讲座，开展精准化、个性化服务，促进医保政策与缴费服务深度融合。针对大学生群体参保意愿强、政策需求集中的特点，我们走进高校，邀请金普新区医保中心专家围绕参保缴费、待遇享受、就医报销等关键环节进行详细讲解，现场互动答疑，极大提升了大学生参保缴费的积极性和准确性。通过场景化、精准化的服务举措，使医保政策直达末梢，缴费服务更接地气。

城乡居民医保宣传与服务工作，既是一项民生工程，也是一项民心工程。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，让医保“安全网”更牢、“暖心线”更长，为保障群众身体健康、增进民生福祉作出更大贡献。