金普新区税务局：情暖桑榆映初心 上门服务解民忧

为持续提升群众的获得感和满意度，国家税务总局大连金普新区税务局第一税务所聚焦急难愁盼问题，通过“上门办、暖心办、高效办”，将服务从“窗口”搬到“家门口”，以税务温度守护银发幸福。

“我母亲80多岁了，卧病在床行动不便无法到场，房产过户的事一直耽搁着，下个月我要去外地工作了，这该怎么办?”宋先生在北山路房产厅焦急无助地问道。了解具体情况后，该局第一税务所工作人员迅速协同不动产交易中心组建了专项服务小组，通过“特殊群体办理”程序，携带相关涉税申报材料、移动办税终端以及执法记录仪，立即为纳税人提供上门服务。在纳税人家中，工作人员细致解答纳税人疑问，详尽告知办理不动产权证过户所需材料清单、具体办理流程及相关税费政策要点，耐心指导完成身份核验、信息填报及签字确认等环节，确保老人听得懂、办得明。“真没想到能在家里就把过户办理完成，真是解决了我的难题，太贴心、太温暖了。”工作人员细致周到的服务让宋先生连连称赞。

近年来，金普新区税务局坚持以纳税人需求为导向，建立健全服务机制，积极拓展“绿色通道”、采取“上门服务”、实行“延时服务”，用税务人“多跑路”换来纳税人“少奔波”，以优质服务践行有“爱”无“碍”。

下一步，金普新区税务局将持续优化服务举措，以“小切口”推动“大服务”，让暖心服务再升温，切实为纳税人办实事、解难题。