中山区税务局：“开业第一课”闭环服务 助力新办企业“开局稳跑”

“税务登记、发票申领到优惠申报，‘开业第一课’把该懂的、该办的都讲透了，让我们新办企业少走好多弯路！”近日，刚完成首次纳税申报的大连某贸易公司财务负责人张女士，对中山区税务局的精准服务赞不绝口。

为提升涉税涉费办理效率，中山区税务局以“摸底-施策-跟踪”闭环管理，精心打造“开业第一课”服务。前置摸底中，线下走访企业问需、召开专题座谈会答疑，线上梳理新办户名单，精准推送辅导资料1187户次，夯实精细服务基础。

精准施策环节，办税服务厅自助区动态开展“微课堂”“小培训”，即时解决新办纳税人常见问题；联动12366征纳互动人工服务与预约体验服务，为有需求的纳税人提供“点单式”线下辅导，推动服务从“普遍灌溉”转向“精准滴灌”，提升咨询一次解决率与首次办税流畅度。

跟踪辅导阶段，依托税费支持中心开设复杂业务处理专区，按企业成长阶段开展针对性辅导，通过电话“一对一”回访核实政策掌握情况，在关键申报期抽查数据、督促纠正，避免逾期申报，以“课后检查”确保政策落地，实现纳税人满意度与遵从度双提升。