甘井子区税务局：贴心服务获点赞 退役军人首次申报“轻松上手”

日前，国家税务总局全面启动2025年度纳税人缴费人满意度调查工作。在此背景下，甘井子区税务局椒金山税务所积极落实区局工作部署，以精细化服务提升办税体验，退役军人尹先生的办税经历正是税务部门优化服务的生动缩影。

9月份，刚退役的尹先生在我市新开办了一家生鲜个体工商户，但因法人身处外地，担心错过申报期而产生逾期问题，于是通过远程咨询渠道向税务所求助。了解情况后，工作人员耐心细致地为尹先生讲解了个体户税费申报的全流程，并重点介绍了退役士兵创业就业相关税收优惠政策。考虑到尹先生是首次申报，工作人员建议他10月征期返连后来服务大厅，税务人员将提供面对面指导。

十一假期后征期首日，尹先生如约来到税务所。工作人员践行承诺，“手把手”指导他使用自助办税终端完成申报操作。从登录系统到填写报表，从政策对接到最终提交，每个环节都有专人辅导。在税务人员的耐心帮助下，尹先生顺利完成了创业后的首次纳税申报。

“原以为税费申报流程很繁琐复杂，没想到在税务人员的指导下，我这个门外汉也能迅速上手。”成功申报后，尹先生感慨道，“税务人员不仅专业，而且特别有耐心，让我这个退役军人感受到了实实在在的温暖。”

此次满意度调查工作启动以来，甘井子区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，针对新办纳税人、特殊群体等开设绿色通道，提供“一对一”个性化服务，确保税费优惠政策应享尽享，办税流程顺畅无忧，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。