普湾经济区税务局：“一窗通办”再升级 便民服务提效率

近日，普湾经济区税务局不动产交易大厅以“减环节、优服务、提效率”为目标，升级“一窗通办”服务举措，切实解决纳税人缴费人在产权过户过程中的堵点、难点问题，使纳税人缴费人办事体验再升级。

走进不动产交易大厅，入口处的导税服务岗格外醒目，身着蓝色制服的税务工作人员主动上前，接过纳税人缴费人手中的资料袋，逐页核对业务办理所需的身份证件、购房合同、发票等材料，“您的资料已齐全，这是号码单，前面还有2个号码，您可以在休息区稍等”。不动产交易大厅每日安排一名税务人员，实时帮助纳税人“预审资料、指引窗口、答疑解难”，从源头减少因材料不全导致的“折返跑”，资料通过率较以往有了很大的提升。

在导税台的显眼位置，整齐摆放着《普湾新区“一窗受理”购买商品房报税办证服务指南》和《普湾新区“一窗受理”个人转让住宅报税办证服务指南》宣传手册，该手册由普湾经济区税务局整理并印发，详细标注了“申报材料、适用税率、收费标准、办公地址及电话”等内容。以纸质宣传资料为载体，能够解决部分纳税人缴费人尤其是老年人对线上信息获取渠道不畅通的问题，使便民服务覆盖更广泛。同时，纸质宣传资料可留存、可传阅，能持续向更多未到现场办理业务的纳税人传递政策资讯，进一步扩大“一窗通办”宣传力度。

在今后的工作中，普湾经济区税务局将持续聚焦纳税人需求，不断优化服务流程、创新服务举措，让“一窗通办”真正实现“高效办、舒心办”，切实提升纳税人缴费人的获得感、满意度。