中山区税务局：从“到处问”到“一站清” 中山税务推出“导航式”办税指引

为深入贯彻落实国家税务总局“便民办税春风行动”的部署要求，近日，中山区税务局聚焦新办纳税人涉税业务不熟、政策掌握不全等问题，创新推出新办纳税人税费申报操作指引系列服务举措，通过“视频讲解+表格指引”的立体化辅导模式，切实提升纳税服务质效，助力新办市场主体稳健起步。

该指引全面梳理了20余项新办涉税事项，明确标注了各项业务的办理频次、操作平台和时限要求。视频指引通过办税服务厅宣传屏滚动播映，表格指引放置于办税服务厅和各驻街所导税台，方便纳税人快速查阅，形成了“线上随时看、线下随手取”的便捷服务格局。

本次创新服务集中体现于三个维度：一是分类精准指导，针对不同市场主体特点，分别制作专项指引，实现从“普遍宣传”到“精准滴灌”的转变；二是内容直观易懂，通过生动形象的视频动画和条理清晰的办事表格，有效破解政策理解难、操作掌握慢的困境；三是渠道多元覆盖，依托国家税务总局政策法规库等线上平台，结合办税服务厅窗口等线下渠道，构建起立体化宣传服务矩阵。

新办纳税人是市场主体的“新生力量”，帮他们扫清办税初期障碍，就是为市场活力赋能。这次不再零敲碎打，而是系统梳理，让纳税人“一看就懂、一查便知”，减少因政策不熟导致的涉税风险，同时提升税费政策触达效率，让服务更有温度、更有精度。

这一创新举措是新形势下纳税服务从“被动响应”向“主动赋能”转变的重要实践，提升了纳税人获得感和满意度，同时减少咨询冗余，实现了征纳双赢。中山区税务局将持续优化服务内容，为优化营商环境、激发市场主体活力贡献更多税务力量。