瓦房店市税务局：高效服务解民忧 便民举措暖人心

近期，在车辆置换补贴政策实施和电子税务局系统优化升级的双重影响下，车购税窗口业务量骤增，许多车主为能尽快办结业务，早早便在窗口前等候。面对这一情况，国家税务总局瓦房店市税务局第一税务所（办税服务厅）车购税窗口工作人员提前到岗就位，迅速切换“忙碌模式”，并同步启动预设窗口，以饱满的工作热情、务实的服务态度即刻投入工作，用及时响应为车主送上“第一份便利”。

为切实减少车主的等待时间，拓展“非接触式”网上办税服务，窗口专门安排工作人员提供“一对一”专属指导，助力车主快速熟悉线上申报全流程。从登录电子税务局、准确填写车辆信息，到逐项核对纳税信息、完成在线缴费，工作人员全程手把手教学；针对“信息填错怎么修改”“缴费后凭证在哪查询”等车主高频疑问，也逐一细致解答。不少车主在指导下顺利完成线上操作，纷纷感慨：“以前总觉得线上办税步骤复杂，今天亲身体验后才知道这么简单！以后不仅能自己办，还能帮家人朋友操作，太省心了！”

事实上，这样的贴心服务并非“一时之举”。长期以来，瓦房店市局车购税窗口始终以纳税人需求为核心导向，围绕“优化服务、提升效率、缩短时限”目标多管齐下：一方面，通过定期调试维护办税设备、动态启动潮汐窗口，从“硬件保障”与“服务布局”两端发力，为办税效率“提速”筑牢基础；另一方面，窗口通过大厅手册、“一对一”讲解等手段，解读车购税优惠，确保红利及时直达群众。同时聚焦办税过程中的“堵点”“难点”问题，以“耐心答疑、用心帮办”的服务姿态，切实化解车主的急难愁盼，真正将“好事办实、实事办好、难事办妥”，用工作人员的“辛苦指数”换取纳税人的“幸福成色”。

为民服务没有“终点”，只有持续精进的“新起点”。下一步，瓦房店市局车购税窗口将继续聚焦车主办税的痛点、堵点、难点，不断推出更多便民“硬招”、服务“实招”、创新“新招”，以更高效、更暖心、更便捷的办税服务，切实提升纳税人获得感、幸福感与安全感，为瓦房店市营商环境优化注入一份税务力量。