沙河口区税务局：业务办理“加速度” 惠企利民“暖人心”

近日，沙河口区税务局收到了来自大连靓家居家装广场圣金装饰部的经营者于先生的来电表扬，对税务部门细致为纳税人着想、高效解决问题的服务精神表示赞扬。于先生表示：“真没想到这么顺利！我大老远从沈阳过来，心里还挺忐忑的，多亏了税务工作人员，态度热情、业务精通，效率非常高，实实在在地帮我解决了问题，让我省心又省力。”

不久前，于先生到区税务局黑石礁税务所办理个体工商户的税务注销。在业务办理过程中，工作人员发现该个体工商户已于2018年成为“非正常户注销”状态，无法直接办理注销。因涉及解除“非正常”状态、处罚等复杂业务，黑石礁税务所第一时间推动纳税服务岗和税源管理岗形成内部协作机制，对各环节流程进行把关。同时，税务人员耐心细致地向纳税人讲解了相关政策和流程，并协助其准备所需材料。通过各岗位的紧密衔接与高效协作，成功为纳税人办结注销业务，展现了税务人员扎实的业务功底和良好的服务意识，避免了纳税人“多头跑、反复跑”。

赞扬的话语如同春风般温暖，也是区税务局持续优化税收营商环境、深入落实“便民办税春风行动”的一个生动缩影。下一步，区税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，聚焦办税流程中的难点、堵点问题，优化服务流程，提供更精准、专业的个性化辅导，同时，持续优化内部协作流程，打破壁垒、压缩时限，推动由“被动响应”向“主动服务”深化转型，不断提升服务质效，营造更加优质、便捷、温暖的税收营商环境。