金普新区税务局：从“办好一件事”到“办成一类事”

今年以来，国家税务总局大连金普新区税务局从解决群众最关心的“关键小事”入手，落实“民呼我为”“接诉即办”机制要求，变“有一办一”为“举一反三”，变“被动办理”为“主动治理”，切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提高纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感。

“不开发票这个事我前后跑了好几趟都没有结果，税务部门接到我的诉求以后，多次电话联系我了解情况，快速帮我协调开发商开具发票，帮助我解决了办理房产证难题，让我的孩子能够顺利就近入学。”大连金普新区某小区业主崔女士感激地说。近日，金普新区税务局接到纳税人投诉反映，因房地产开发商问题，购房人迟迟未能取得购房发票，导致无法办理不动产权证。该问题涉及该小区50余户业主。接到诉求后，金普新区税务局有关部门快速响应，发挥税源管理职能属性，第一时间与开发商建立沟通，及时开展摸底调研，全面核实缴税情况，积极落实督促整改职责，要求开发商履行纳税义务，严格落实主体责任，做到购房发票应开尽开，实现批量化从快处理。截至目前，共解决该小区20余户业主“开票难”问题，以务实有效的举措助企纾困、为民解难。

回应诉求即接即办。接，是义不容辞的态度和职责；诉，是人民群众的期盼与需求；即，是闻风而动的作风与理念；办，是扎扎实实的作为与担当。依托12345政务服务便民热线和12366纳税服务平台，金普新区税务局立足自身职能定位，强化向上联动、左右协同，坚持“民有所呼、我有所应”，将一张张“诉求清单”变为税务干部“履职清单”和人民群众“满意清单”。

从“办好一件事”到“办成一类事”，金普新区税务局始终秉持“群众利益无小事”的理念，切实打通维护纳税人缴费人自身利益的“最后一公里”，以实际行动绘就为民服务“同心圆”。