助企纾困解难，大连承诺践诺！

近年来，社会保障体系日益完善，广大市民对社会保险及相关服务的需求也在不断增加。自2018年以来，随着社会保险费征缴职能的划转，大连市税务局承担了全市11万户用人单位、350万市民的社会保险费征缴工作。在这个过程中我们发现，市民在咨询社保和医保相关业务时，习惯于将参保核定、缴费、计发待遇等业务一并向税务机关进行咨询，但受限于职能范围，税务机关只能对征缴方面的问题进行解决和解答，市民往往面临着需要“多头问”“分段问”的情况。为此，我们创新思路，与市社保部门、医保部门积极联动，借助人工智能技术来解决上述问题。在此，大连市税务局做出如下承诺：实现社保和医保核定、征缴、计发业务问题“一站式”智能咨询服务。

该服务是以2021年我局推出的税务虚拟员工“爱连·塔可思”为依托，其具有答复准确、迅速和自我优化、提升等优势，可24小时不间断提供服务。市民们既可以通过手机app、微信端“大连税务企业号”进行相关咨询，也可以在线下各办税服务厅或行政服务大厅体验“一站式”智能咨询服务。

该承诺事项落实后，无论是城乡居民、灵活就业人员、在职员工、退休人员，还是个体工商户、企业法人、机关事业单位，只要遇到与社保和医保相关的参保核定、缴费、计发待遇等业务，都可以直接通过“爱连·塔可思”进行方便快捷的智能咨询。无论是政策规定，还是操作流程，它都能够迅速给出准确、专业的回复。“一站式”智能咨询服务让市民在咨询、办理相关税费业务时更加省心、省力、省时。

在此，希望广大市民能够积极体验、亲身感受这项服务举措，我们相信通过共同的努力和持续的改进，税费服务将会更加完善、更加便捷、更加贴心。我们将始终坚持“服务为先”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量、提高服务效率，努力做好纳税人缴费人的倾情服务者。让我们共同携手，为建设近悦远来的营商环境标杆城市注入新动力！