中山区税务局：“三诊”共治 多元化化解争议

一是靠前“接诊”快响应，完善“接诉即办”机制。整合税费服务诉求资源，增设诉求受理专席和代办帮办专线，构建起“一端受理、全线响应”的全渠道诉求受理模式。在办税服务厅搭建争议调解专区，并组建由公职律师和业务骨干的组成“调解快反团”，快速处置对接疑难问题，确保诉求响应不过夜。

二是共同“会诊”解诉求，拓展多元化共治局面。主动融入地方政府便民服务体系，打通营商、人社、医保、市监、社区等政府部门流转壁垒，逐步搭建协同共治体系，共同“会诊”疑难杂症，凝聚协作共管合力。

三是跟踪“复诊”问实效，持续压紧压实责任。邀请人大代表担任监督员，坚决查办诉求办理过程中的不作为、慢作为、乱作为等现象，提升诉求解决率和群众满意度；建立青年干部自查自纠机制，定期组织全体干部共同学习矛盾争议案例，以人为镜，严格落实各项服务制度。