瓦房店市税务局：“小中心”托起“大纳服”，让服务有力度更有温度

正值青年文明号开放周，瓦房店市税务局紧紧围绕新办纳税人所需所盼积极开展宣传辅导系列活动，发挥纳税服务的“大效能”。以办税服务厅这个服务“小中心”托起瓦房店市税务局的“大服务”，瞄准“我的全心全意，您的非常满意”的靶心目标，打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”。

参观+小中心，领略“一站式”便民服务场景。10月16日，瓦房店市税务局邀请当月新办的个体户纳税人到办税服务厅参观，税务人员向纳税人细致讲解了办税厅的智税服务体系构建，重点介绍了3A企业展区、塔可思智能体验区等等，帮助新办纳税人树立诚信纳税理念，了解网上办、掌上办的服务优势，掌握政策的精准推送渠道，为市场主体发展注入信心和动力。

授课+小中心，建立“框架式”操作思维导图。为帮助新办小规模纳税人在十月征期结束之前如期顺利完成申报，瓦房店市税务局举办第三十期“春风学堂”，以腾讯会议的形式为小规模纳税人系统地进行政策及申报讲解，创新性推出线下非接触式办税实操课堂，通过模拟演示、现场答疑等方式，确保参加培训的纳税人“能听懂、会操作、享明白”。

体验+小中心，感受“集成式”云端业务办理。随着线上业务办理的深入推广，瓦税e+问办中心的云咨询与云帮办服务团队作为后台业务办理的主力军，发挥着不可或缺的作用，瓦房店市税务局主动邀请纳税人作为体验师，进驻集中问办中心，在服务团队一对一的辅导下，模拟体验线上业务的提交、受理、审批等全流程，通过零距离体验、全流程操作，让纳税人感受涉税业务的“台前幕后”，从而建立良好的征纳关系。

瓦房店市税务局将持续以主题教育开展要求为抓手，积极利用好春风学堂、精准推送等宣传辅导手段，以纳税人动态需求为导向，建立精细化、智能化、个性化税费服务新机制，将“便民利民”放在第一位，全心、全力、全程推进精细服务，稳步提升纳税人幸福感和获得感，为税收事业发展注入新动能。