长兴岛区税务局：疫情期间显担当 贴心服务暖人心

  “不客气，这是我应该做的。”截止到上午9点半，这已经是刘天明接听的第16个电话了。疫情发生以来，科室内大部分同事由于在长兴岛区域外居住需居家办公，在岛内生活的刘天明主动请缨，每天坚持到岗。受疫情影响，“非接触式”办税成为纳税人首选的办税方式，但是纳税人在网上办理涉税事项时经常会遇到各种各样的问题无法解决，只能通过电话或者微信的方式询问，这导致他每天接到的电话和微信消息数量激增。

近日，大连长兴岛经济区德强五金商店的老板李先生联系到了刘天明，十分着急地说：“专管员，你好。这疫情影响，我现在居家隔离，但是一些数据在公司电脑里，我申报时系统一直提示数据比对异常，你能帮我看一下怎么回事吗？”刘天明听到以后首先了安抚纳税人的情绪，然后开始仔细核实纳税人申报的数据并与系统内进行比对，发现有一张发票的数据没有填写，导致比对异常。经过耐心细致地沟通，纳税人终于成功地完成了申报，他十分激动地说：“这次疫情来得太突然了，本以为申报出现问题无法得到及时解决，没想到专管员仍然坚守在岗位，及时高效地为我们解决了问题，我这心里别提多暖和了。”

疫情无情人有情，在这特殊时期，长兴岛区税务局还有许多像刘天明一样坚守岗位的税务干部，他们通过电话、云税厅、电子税务局等方式及时在线受理和精准回复，为纳税人缴费人提供周到、细致的纳税服务，用坚守和勇毅书写使命与担当，为疫情防控贡献税务力量。