庄河市局：政策辅导解疑惑 税收服务暖人心

“请问个税汇算清缴手机APP如何操作，全年一次性奖金计税方式又如何选择呢？”、“残疾人可以享受什么样的优惠政策？”、“捐赠如何扣除呢？”自3月16日庄河局个人所得税综合所得汇算清缴工作正式开启以来，纳税人关于个人所得税综合所得汇算清缴方面的问题，每天都会有很多，各科所个税专干的电话每天也是响个不停，日均的电话、微信以及上门咨询量高达百余次，对此，庄河市局注重充分发挥“三级”网格化服务管理模式的强大作用，分片包干、精细管理，既辅导政策又讲解系统操作，凭借扎实的理论和专业的讲解，确保纳税人每一次的咨询都有回应、有效果、有获得感。
       近日，一位纳税人拿着一大摞医药费用单据急匆匆地来到了税务局，告诉导税台人员说自己的儿子2020年度有大额的医疗费用支出，他想填报享受大病医疗专项附加扣除，但是不知道自己到底可以扣除多少，应该如何操作。得知这一情况，庄河市局指派专人第一时间受理了该纳税人的业务，在详细了解他的实际情况之后，税务干部指导该纳税人通过“国家医保服务平台”添加上了其家庭成员信息并及时准确地查询出了其符合大病医疗个税抵扣政策的金额，紧接着又帮助该纳税人在个人所得税手机APP上填报了大病医疗专项附加扣除信息并及时完成了汇算清缴退税申报，当看到自己能够退税4000多元时，他很是欣慰并向税务干部连声致谢，说这4000多元个税退税款又能够负担儿子两个月的药钱了。他说，税务干部专业的政策解答和耐心的操作指导以及热情的服务深深打动了他，在温暖感动之余自己也进一步增强了对生活的信心。
       类似上述情况的纳税人还有很多很多，庄河市局始终坚持“便民办税”的工作原则，秉持“辅导服务正当时”的工作理念，注重日积月累，强调久久为功。接下来，随着个人所得税综合所得汇算清缴工作进一步向纵深推进，庄河市局仍将按照总局、市局的工作要求，持续做好宣传辅导等相关工作，以最强的信心、最大的耐心、最真的诚心去温暖人心，把各项工作做细、做实，力求以税务机关服务管理的最小颗粒度，去换取广大扣缴单位和纳税人的最大满意度。