普兰店区税务局:普兰店区局全力保障社保征缴平稳运行

发布时间:2021-02-04 13:16 来源:国家税务总局大连市普兰店区税务局 字号:[ ] [ ] [ ] 打印本页
发布日期:2021-02-04 13:16

近期,为应对人社部门社保省系统上线出现的系列问题,普兰店区局坚持为民服务理念,启动缴费人诉求快速响应机制,主动对接,对症下药,及时反馈,全方位保障各险种征缴平稳运行。

坚持问题导向,摸准症结优指引。聚焦社保省系统上线产生的新热点、难点、堵点,建立问题台账,开展调查研究,摸清摸透症结,汇总解决办法。加强窗口培训,提升业务素质,从资料清单、办理流程、系统操作、注意事项等多方面做好业务指导。

坚持精准对接,上下联动响应快。加强与上级单位联络,站好基层“岗前哨”,将近期社保征缴突发问题、共性问题及时上报。密切与人社部门沟通,通过信息共享、相互提示、统一口径、密切配合,实现一通电话,解两家难事。

坚持细心扎实,快速回复解民忧。秉持“一次都不用跑”原则,大力推广线上咨询、云端辅导。畅通咨询渠道、拓宽反映途径,依托电话、微信、部门协作机制,确保缴费人问题有人听、有人应。能够立即解决问题,做好业务指导,第一时间办结。需延迟解决问题,做好记录跟踪,探索解决渠道,随时对缴费人做好咨询解答。

民生无小事,枝叶总关情。区局将继续按照“听民情,纾民困,暖民心”的工作要求,从实处着手,从细处用功,在社保征缴新征程上开好头,迈好步!


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