瓦房店市税务局：淬炼成长使命必达 服务优化持续深入

“与其说青春是一种年龄阶段，不如说青春是一种拼搏奋进、勇于担当的精神状态”。2021年首个征期，瓦房店市税务局办税服务厅以最年轻的队伍、最鲜活的力量，在人海中筑起铜墙铁壁，冲破严冬同纳税人一起渡过难关。

2020年底突如其来的疫情为征期工作带来了更大的压力，办税服务厅仍然竭尽全力满足纳税人的上门办税需求。与时间赛跑、与办税成本赛跑，尽可能提升业务办理效率，积极引导预约办税、错峰办税。综合考虑各辖区纳税人数量、位置远近等多重因素，科学划分错峰申报时段，为上门办理的纳税人规划最优出行时间。设置临时办税区，精准对接个体工商户纳税人，避免业务扎堆，提升办税服务厅运行效率。壮大导税力量，负责分流引导、咨询解答、申报辅导等多项工作，引导纳税人尽量通过电子税务局完成申报，现场解决业务办理中可能出现的堵点问题，缓解窗口压力。推行领导值班制，畅通传导链条、提高突发情况应急反应效率，遇到能力可以现场得到解决，为窗口工作提供强有力的支持。

每一个增长的申报数据都是一个鲜活的故事。一眼望去，临时办税区总是长长的队伍，为了提高效率、缩短等候时长，导税人员直接坐到两台外网电脑之间，同时辅导两名个体户纳税人，一己之身同时牵系着两户纳税人的办税诉求。申报任务完成的背后是对安全的默默守护，特殊时期，办税服务厅织密防疫屏障，营造安全卫生的办税环境。对各办税服务场所100%全覆盖消杀，不遗漏任何死角，定期开窗通风，增加空气流通。做好人员出入登记及体温测量工作，持健康码方可进厅。充分发挥导税人员预审作用，引导纳税人线上办理、手机办理，第一时间一次性告知补齐报送资料，实现“非必要，不进厅”，减少人员聚集。

“每个人都了不起”。面对疲惫与质疑与，每一名平凡的窗口人员在现实的淬炼下坚实成长，成为千万人海中孤勇向前的“战士”，也为这个特殊的征期划上了圆满的句号。在下一阶段工作中，瓦房店市局将更深入探索与创新服务方式，更充分发挥线上作用，打造更便捷、多元的办税大厅。

                                  国家税务总局瓦房店市税务局