中山区税务局：纳服工作持续提质效 奋进新征程

近期，中山区税务局纳税服务工作多措并举，在制度保障、优化服务等多方面出实招见实效，确保新年纳税服务工作不断提质效，再起新征程。

制度统筹见“真招”。一是严格落实值班制度，局领导深入办税服务厅一线靠前指挥，统筹安排工作职责，高效利用办税资源；各职能科室负责人和驻外所负责人轮流担任各办税厅值班长，维护办税秩序并及时解决处理各类突发问题。二是切实落实首问责任制、一次性告知制度，并推行“导税+办税”首问责任模式，导税人员负责办税指引和“全流程”跟踪服务，并在自助区辅导纳税人零申报、代开发票缴税、实名认证等便捷操作，切实提升纳税人现场办税效率。三是优化最多跑一次、容缺受理制等服务制度，树立以纳税人缴费人为中心的理念，充分发挥“审核前置”的优势，为符合条件的纳税人采取“容缺制”服务，为新办企业提供“套餐式”服务，避免纳税人多次往返，进一步提升纳税人满意度。

服务保障有“高招”。在确保业务办理提质增效的同时，区局办税服务厅还积极组织业务培训学习，并加强疫情防控手段，以真抓实干夯实服务保障工作。区局一方面坚持细化防控措施保障举措，做好办税服务厅通风消毒、进出人员体温检测、健康码登记，并为纳税人免费提供一次性口罩和免洗洗手液；另一方面积极发挥“青年文明号”志愿服务优势，青年干部主动担当，积极宣传疫情防控期间税收政策，主动解决各税种的疑点难点问题，确保最短时间为纳税人提供最全面的咨询服务，切实压缩纳税人等候时间。

牛年新征程、新气象，中山区局将继续夯实纳税服务基础，创新纳税服务举措，以纳税人满意度为中心，开启提升纳税服务质效、优化税收营商环境的新篇章。