甘井子区税务局：纳税人突发病，税务人显真情

“谢谢，真的谢谢你们，要是没有你们，我真的是慌得不知道该怎么办了。”前来办税的李女士眼含热泪，对甘井子区税务局的工作人员表达了诚挚的感谢。

一月征期，甘井子区局的办税服务厅中正是一派紧张繁忙、热火朝天的景象。然而一声惊呼，给忙碌的办税服务厅按下了“暂停键”。只见一位先生面色苍白，艰难的扶着楼梯把手瘫坐在地上，而他的妻子李女士神色慌乱，抓住办税服务厅工作人员的手寻求帮助。意识到这位先生身体不适，第一税务所值班长当机立断，启动办税服务厅突发事件应急预案。

区局党委书记王利剑与党委委员、副局长崔岩峰第一时间至办税服务厅，组织指导办税服务厅工作人员妥善处理突发情况。王利剑书记一边安抚李女士情绪，一边迅速拨通120，并引导李女士清晰向医院急救人员描述其爱人既往病史、近期身体状况等情况，为急救争取宝贵时间。与此同时，第一税务所工作人员及时疏导服务厅前车辆，为救护车开辟“生命绿色通道”。从李女士的爱人昏倒，到被救护车送往医院，用时仅10分钟。考虑到李女士情绪比较激动，区局第一税务所副所长刘凯将李女士及其爱人护送至医院，并全程协助李女士为其爱人办理住院手续。当李女士的爱人情况稳定、留院观察后，李女士特地来到办税服务厅，向办税服务厅的工作人员表示诚挚感谢。此刻，办税服务厅的工作人员已经为她办理好相关涉税事项，将李女士急需的发票送到了她手上。

“原本有人昏倒在我面前时候，我的内心也是特别慌乱的。但是我记起了之前办税服务厅应急演练的培训内容，所以就很快镇定下来了。严格按照相关规范处理，这不仅仅是作为一名纳税服务工作者的责任，也是我们给予纳税人的最大守护。”全程参与了此次办税服务厅突发事件处理的新入职公务员兰英明说。

甘井子区局将持续做好办税服务厅各项工作，及时为纳税人提供服务与帮助，确保平稳度过2021年1月大征期。区局将与纳税人一道携手共筑爱心桥梁，体现纳税服务的“深度、广度、速度、温度”，确保营商环境再优化。