长兴岛区税务局：“三举措”精准处置自然人异议申诉

“前期工作中，因为操作不当等一些状况导致我们公司出现了一批异议申诉的情况，多亏了长兴岛区税务局的工作人员及时给我们答疑解惑，我们才能及时更正。”长兴岛某公司的徐会计说道。

为切实保障纳税人合法权益，提升个人所得税征管质量，长兴岛区局迅速出击，各部门联动做实做细责任分工，通过数据核实与企业自查的“内+外“风险核查模式，层层压实异议申诉工作职责，快速精准定位风险点，不断提高自然人异议申诉任务反馈速度，强化异议申诉任务过程监控，加强税收政策宣传业务辅导，提升任务处理效果。为个人所得税综合所得年度汇算打下坚实数据基础。

一是精准处理申诉任务。按照市局个人所得税扣缴申报异议申诉检举方案的相关工作要求，及时联系扣缴义务人，并结合申诉人提供的线索，全面了解任职受雇信息，对存量信息限时办结，对新增信息实时办结，切实为自然人解决“个人身份信息被其他单位或个人冒用”的问题。

二是完善跟踪任务复核。对申诉频次较多的纳税人进行统计，下发到对应的处置人员，调查核实相关情况。对存在问题的企业，根据实际情况并要求立即整改，更正申报，进行纳税调整，减少申诉次数。此外，对自然人异议申诉检举情况和重复申诉回访情况登记了台账，确保任务完成质量。

三是落实电话回访制度。每月随机抽取部分申诉任务进行电话回访，询问申诉人申诉事项是否得到有效处理、是否满意，认真征求申诉人处理意见及建议，给予解答疑问，及时整改，坚决落实，确保申诉人发起的每条诉求都有处理结果。